Hizmet şartları

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile PREISHITDE.COM internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı:
PARLA E-TİCARET VE PLATFORM İŞLETMECİLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ

Web Sitesi:
PREISHITDE.COM

Adres:
Caferağa Mahallesi No: 132, Kadıköy / İstanbul, Türkiye

E-posta:
preishitde@gmail.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer gerekli bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş verirken sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın PREISHITDE.COM internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme başta;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;

Cinsi,
Adı,
Adedi,
Varsa modeli veya varyantı,
Satış fiyatı,
İndirim tutarı,
Vergiler dahil toplam tutarı,
Ödeme şekli,
Teslimat bilgileri

ALICI tarafından siparişin tamamlanmasından önce PREISHITDE.COM üzerinde görüntülenir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte sipariş özeti, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası sayılır.

MADDE 4 – FİYATLANDIRMA

Ürünlerin satış fiyatları PREISHITDE.COM üzerinde gösterilen fiyatlardır.

Sipariş sırasında uygulanabilir;

Kampanyalar,
İndirimler,
Kuponlar,
Çoklu ürün indirimleri

sipariş toplamına yansıtılır.

ALICI'nın siparişi onayladığı anda ekranda gösterilen nihai toplam tutar esas alınır.

Açık ve bariz teknik hata sonucu yanlış gösterildiği anlaşılan fiyatlara ilişkin durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 5 – KARGO ÜCRETİ

PREISHITDE.COM üzerinden verilen tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargo için herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı bulunmamaktadır.

ALICI'dan standart gönderim için ayrıca kargo ücreti alınmaz.

MADDE 6 – ÖDEME YÖNTEMLERİ

PREISHITDE.COM üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Mağazada uygun siparişler için kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Kapıda ödeme yöntemi seçildiğinde ALICI, sipariş bedelini teslimat sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde öder.

Ödeme seçeneklerinin kullanılabilirliği sipariş, ürün veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 7 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI;

Satın almak istediği ürünü seçer,
Sipariş ve teslimat bilgilerini girer,
Ödeme yöntemini belirler,
Ön bilgilendirme ve sözleşme koşullarını inceler,
Siparişi onaylar.

Siparişin tamamlanmasıyla taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

MADDE 8 – TESLİMAT

Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

ALICI'ya,
ALICI'nın belirttiği kişiye,
Teslimat adresinde bulunan ve gönderiyi teslim almaya yetkili kişiye

gerçekleştirilebilir.

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

MADDE 9 – TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi;

Sipariş yoğunluğu,
Teslimat bölgesi,
Kargo firmasının operasyonları,
Resmî tatiller,
Hava koşulları,
Mücbir sebepler

gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Her hâlükârda teslimat süreçlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami süreler esas alınır.

MADDE 10 – TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

Teslimatın;

Yanlış adres,
Eksik adres,
ALICI'ya ulaşılamaması,
ALICI'nın gönderiyi teslim almaması,
Kargo firmasının teslimat girişimlerinin sonuçsuz kalması

gibi ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde sipariş SATICI'ya geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ALICI ile iletişime geçilebilir.

MADDE 11 – KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişler, ALICI'nın talebi doğrultusunda hazırlanır ve gönderilir.

ALICI'nın kapıda ödeme siparişini teslim alması beklenmektedir.

Tekrarlanan şekilde kapıda ödeme siparişi oluşturup teslim almayan veya sistemi kötüye kullandığı tespit edilen kişiler için SATICI;

Yeni kapıda ödeme siparişlerini sınırlama,
Siparişi doğrulama,
Alternatif ödeme yöntemi isteme

hakkına sahip olabilir.

Bu düzenleme ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

ALICI'nın teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar görmesi halinde mümkünse durumu kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alması önerilir.

Sipariş;

Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürünle,
Eksik aksesuarla

teslim edilmişse ALICI:

preishitde@gmail.com

adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

SATICI, talebin değerlendirilmesi için ürün ve paket fotoğrafları gibi makul ek bilgiler isteyebilir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi:

E-posta: preishitde@gmail.com

adresine gönderilebilir.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI cayma talebinde mümkünse;

Ad ve soyadını,
Sipariş numarasını,
İade etmek istediği ürünü,
İletişim bilgilerini

belirtir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün iadesine ilişkin gönderim bilgileri ALICI'ya iletilebilir.

ALICI'nın cayma hakkını süresi içerisinde kullandığını ispatlayabilmesi için bildirime ilişkin kayıtları saklaması önerilir.

MADDE 15 – İADE EDİLECEK ÜRÜN

ALICI, cayma hakkını kullandığında ürünü mümkün olduğu ölçüde;

Aksesuarları,
Varsa tamamlayıcı parçaları,
Ürünle birlikte gönderilen unsurları

ile birlikte iade etmelidir.

ALICI, malın özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla makul ölçüde inceleme yapabilir.

Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle meydana gelebilecek değer kayıpları yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

MADDE 16 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bunlara uygulanabilir olduğu ölçüde;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

dahil olabilir.

MADDE 17 – SAĞLIK VE HİJYEN ÜRÜNLERİ

Sağlık veya hijyen açısından doğrudan kişisel kullanıma temas eden ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen mührünün açılması halinde cayma hakkının kullanılması mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir.

Özellikle;

Ağız,
Burun,
Yüz,
Cilt

ile doğrudan temas eden kişisel kullanım parçaları bu kapsamda değerlendirilebilir.

Her talep ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

MADDE 18 – ÜCRET İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması ve gerekli koşulların sağlanması halinde geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen siparişlerde ALICI'dan ücret iadesi amacıyla banka hesap bilgileri talep edilebilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan ek yansıma süreleri SATICI'nın doğrudan kontrolünde değildir.

MADDE 19 – İADE KARGO SÜRECİ

İade gönderiminin yöntemi ve kullanılacak kargo bilgileri, cayma veya iade talebinin ardından ALICI'ya bildirilebilir.

İade kargo bedelinin hangi tarafa ait olduğu, cayma hakkının niteliğine ve yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına göre belirlenir.

SATICI'dan kaynaklanan;

Yanlış ürün,
Ayıplı ürün,
Eksik ürün

gibi durumlarda ilgili yasal haklar saklıdır.

MADDE 20 – AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kanuni şartların oluşması halinde tüketici;

Sözleşmeden dönme,
Bedelden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
Ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından mevzuata uygun olanları kullanabilir.

MADDE 21 – STOK VE TEDARİK DURUMU

Sipariş verilen ürünün olağanüstü bir nedenle tedarik edilememesi veya sözleşme konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde ALICI durumdan bilgilendirilir.

ALICI'dan tahsilat yapılmış olması halinde ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 22 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen;

Doğal afetler,
Yangın,
Sel,
Deprem,
Savaş,
Terör olayları,
Salgın hastalık,
Grev,
Ulaşım ve lojistik kesintileri,
Kamu otoritelerinin kararları,
Telekomünikasyon veya altyapı sorunları

gibi öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması halinde taraflar mümkün olan ölçüde bilgilendirilir.

MADDE 23 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri siparişin;

Oluşturulması,
Ödenmesi,
Hazırlanması,
Kargolanması,
Teslim edilmesi,
İade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi

amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar PREISHITDE.COM üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.

MADDE 24 – ELEKTRONİK İLETİŞİM

ALICI, siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi amacıyla e-posta, telefon, SMS veya benzeri iletişim kanalları üzerinden siparişle ilgili bilgilendirmeler alabileceğini kabul eder.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise gerekli olduğu ölçüde ilgili mevzuata ve kullanıcı izinlerine tabidir.

MADDE 25 – FİKRİ MÜLKİYET

PREISHITDE.COM üzerinde bulunan;

Marka,
Logo,
Tasarım,
Görseller,
Metinler,
Grafikler,
Yazılım ve diğer içerikler

ilgili hak sahiplerine aittir.

İzin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

MADDE 26 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde;

Tüketici Hakem Heyetleri,
Tüketici Mahkemeleri

nezdinde başvuru yapılabilir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan yasal başvuru hakları saklıdır.

MADDE 27 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmaktadır.

Sipariş bilgileri ve sözleşmeye ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca SATICI tarafından elektronik ortamda saklanabilir.

ALICI, sipariş öncesinde sözleşme metnine elektronik ortamda erişebilir.

MADDE 28 – YÜRÜRLÜK

ALICI, PREISHITDE.COM üzerinden sipariş vermeden önce;

Ürünün temel özelliklerini,
Satış fiyatını,
Ödeme yöntemini,
Teslimat şartlarını,
Ücretsiz kargo koşulunu,
Cayma ve iade şartlarını,
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini

okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Siparişin tamamlanmasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.

SATICI

PARLA E-TİCARET VE PLATFORM İŞLETMECİLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ