Kargo politikası

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, PARLA E-TİCARET VE PLATFORM İŞLETMECİLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen PREISHITDE.COM üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.

1. Ücretsiz Kargo

PREISHITDE.COM üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargo için herhangi bir minimum sepet tutarı şartı bulunmamaktadır.

Sipariş tutarı veya satın alınan ürün adedi ne olursa olsun, standart gönderimlerde müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.

2. Kapıda Ödeme

PREISHITDE.COM üzerinden verilen uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği mevcut olduğu siparişlerde müşteri, sipariş oluşturma aşamasında bu ödeme yöntemini tercih edebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde müşterinin verdiği;

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
Teslimat adresi,
Sipariş bilgileri

siparişin hazırlanması, doğrulanması ve teslim edilmesi amacıyla ilgili kargo, lojistik veya kapıda ödeme hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

3. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler ödeme ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından hazırlanır.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya olağanüstü durumlar hazırlık süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süresi;

Teslimat adresine,
Kargo firmasının operasyonlarına,
Sipariş yoğunluğuna,
Resmî tatillere,
Hava koşullarına,
Bölgesel teslimat şartlarına

göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen veya tahmini teslimat süreleri garanti niteliğinde değildir ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizde olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde preishitde@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası oluşturulması halinde bu bilgi tarafınıza iletilebilir.

Kargo hareketleri, ilgili kargo şirketinin sistemine yansıdıktan sonra takip edilebilir.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması gönderim işleminden sonra belirli bir süre alabilir.

6. Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Özellikle aşağıdaki bilgilerin kontrol edilmesini öneririz:

Ad ve soyad
Telefon numarası
İl ve ilçe
Mahalle
Sokak / cadde
Bina ve daire numarası
Posta kodu

Eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye ulaşılması gerekebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

7. Telefon Bilgisi

Kargo firması teslimat sırasında müşteriye ulaşabilmek amacıyla siparişte belirtilen telefon numarasını kullanabilir.

Bu nedenle sipariş sırasında aktif ve doğru bir telefon numarası verilmesi önemlidir.

Kapıda ödeme siparişlerinde telefon numarası, sipariş doğrulama sürecinde de kullanılabilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Pakette;

Ezilme,
Yırtılma,
Açılma,
Islanma,
Belirgin darbe veya hasar

bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi yanında durumun kayıt altına alınmasını talep edebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız ürün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: preishitde@gmail.com

9. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz;

Hasarlı,
Eksik,
Yanlış ürünle,
Eksik aksesuarla

ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Talebin değerlendirilmesi amacıyla;

Sipariş numarası,
Ürün fotoğrafları,
Kargo paketi fotoğrafları,
Gerektiğinde video

talep edilebilir.

İnceleme sonucunda gerekli işlemler uygulanır.

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

Adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması,
Alıcının adreste bulunmaması,
Alıcıya telefonla ulaşılamaması,
Kargonun şubede bekleme süresi içerisinde teslim alınmaması,
Alıcının siparişi kabul etmemesi.

Teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilebilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgi verilir.

11. Kapıda Ödeme Siparişlerinin Teslim Alınmaması

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin müşterinin onayıyla hazırlanması ve kargoya verilmesinden sonra teslim alınması beklenmektedir.

Tekrarlanan şekilde teslim alınmayan veya kötüye kullanım şüphesi bulunan kapıda ödeme siparişlerinde PREISHITDE.COM;

Yeni kapıda ödeme siparişlerini kabul etmeme,
Siparişi doğrulama,
Alternatif ödeme yöntemi talep etme

hakkını saklı tutar.

Bu uygulama kötüye kullanımın önlenmesi ve lojistik süreçlerin sağlıklı yürütülmesi amacıyla gerçekleştirilebilir.

12. Kargo Kaynaklı Gecikmeler

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonraki taşıma süreci ilgili kargo firmasının operasyonlarına bağlıdır.

Yoğunluk, doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları, resmî tatiller veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlar nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

Böyle bir durumda siparişinizin durumunu takip edebilmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

13. Teslim Edilmiş Görünen Siparişler

Kargo takip sisteminde siparişiniz teslim edilmiş göründüğü halde ürünü teslim almadıysanız öncelikle;

Aynı adreste yaşayan kişileri,
Apartman görevlisini,
Güvenliği,
Komşuları

kontrol etmenizi öneririz.

Sorunun devam etmesi halinde kargo firmasıyla ve preishitde@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. İade Gönderileri

Ürünün iade edilmek istenmesi halinde gönderim yapmadan önce İade ve Değişim Politikamızı inceleyiniz ve preishitde@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

İade sürecine ilişkin koşullar ayrıca PREISHITDE.COM üzerinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, toplumsal olaylar, ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, altyapı sorunları veya tarafların kontrolü dışında gerçekleşen diğer olağanüstü durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda teslimat süresinde yaşanan gecikmeler için müşterilere mümkün olduğu ölçüde bilgi verilir.

16. İletişim

Kargo, teslimat, sipariş takibi veya kapıda ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: PARLA E-TİCARET VE PLATFORM İŞLETMECİLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ
Web Sitesi: PREISHITDE.COM
Adres: Caferağa Mahallesi No: 132, Kadıköy / İstanbul
E-posta: preishitde@gmail.com

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.

Son Güncelleme: 2 Eylül 2026